職場において部下を管理する管理職はマネージャーともいいます。部下に信頼される優秀な管理職には、共通した特徴があります。まず、精神が安定して穏やかであることです。誰でも、精神が不安定ですぐに怒ったりキレたりする人とは距離をおきたいものです。職場における管理職としてというよりも、人間として信頼されません。そして、冷静で誠実であることも共通した特徴です。例え思わしくない状況であっても、うろたえずにやるべきことをやり、口先だけ取り繕ったりせずに誠実に対処し、最善を尽くす管理職は部下に信頼され頼りにされます。

また、部下を自分の出世のコマとして扱うのではなく、きちんと人間としてその人格を認め、ほめるべきところはほめる管理職が信頼されます。また、自分の過ちは素直に認めることも重要な特徴です。過ちを犯さない人間はいないので、誤った判断をしてしまったときにいかに振舞うかにその人の人間性や優秀さが現れます。そのときに、自分の過ちを認めず、逆に部下に責任を押し付けたりするような管理職は誰からも信頼されません。さらに、部下の意見や要望を謙虚に聞き入れることも、部下に信頼される重要な特徴となります。不満や問題のない職場はありませんから、管理職として責任を持って常に改善の努力を行うことが必要となってきます。